C’est pour cela que tout au long de l’année, nous menons une enquête de satisfaction auprès des clients ayant réalisé leur premier achat sur la boutique HARTMANN Direct. Notre objectif : vous apporter des produits et des services adaptés à vos besoins !
Retrouvez ci-dessous quelques témoignages et les notes que vous nous avez attribuées.
HARTMANN Direct : ce sont nos clients qui en parlent le mieux
“Pour ma première expérience je suis très satisfait sur tous les points : facilité pour commander, prix corrects, livraison sous 2 jours, discrétion du colis, emballage pratique. Bravo.”
Pierre1 - mars 2023
“Produit conforme à ma demande, commande très bien et facile, livraison très rapide en 24 heures, tout est parfait, je conseille vraiment Hartmann, merci.”
Charles1 - mai 2023
"Entièrement satisfaite, je commande pour mon époux invalide et j’apprécie de ne plus avoir à transporter les protections, la rapidité de la livraison et je trouve très pratique de pouvoir commander directement chez vous"
Catherine1 - avril 2023
1L'enquête étant anonyme, il s'agit de prénoms d'emprunt.
Nos clients notent leur expérience d’achat et la qualité de nos services
2Sont considérés comme satisfaits les acheteurs ayant attribué une note comprise entre 7 et 10/10.
Nos clients recommandent la boutique officielle HARTMANN Direct
3Sont considérés comme promoteurs, les acheteurs ayant donné une note de 9 ou 10/10.
Vos témoignages comptent pour nous
Nous prenons en compte chacun de vos commentaires et chacune de vos suggestions d’amélioration. Vos réponses nous aident à améliorer la qualité de nos services et à vous accompagner encore mieux. Nous remercions chaleureusement l’ensemble des répondants pour le temps qu’ils nous ont consacré et leur implication dans cette enquête.Les engagements d'HARTMANN Direct
Proximité : Nos conseillers, tous basés en Alsace, répondent à vos questions par téléphone, webchat ou email.
Essayer avant d’acheter : Vous pouvez recevoir jusqu’à 4 échantillons4 gratuits pour être sûr de faire le bon choix.
Livraison rapide sous colis neutre : Vos commandes sont livrées chez vous en 48h (jours ouvrés).
Frais de livraison offerts dès 49 € d'achat: vous bénéficiez de la livraison gratuite pour toute commande d’un montant minimum de 49€.
Paiement 100% sécurisé : Les paiements s’effectuent par carte bancaire en toute sécurité.
4Parce qu’il est important de tester le produit avant de l’acheter, parce qu’il requiert une adaptation pour se familiariser à son usage et s’assurer qu’il correspond à vos besoins, nous vous proposons de tester ces produits grâce à des échantillons gratuits. L’envoi d’échantillons est limité à 4 par client et/ou foyer. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande d'échantillons si les conditions de validité ne sont pas respectées. 1 échantillon = 1 protection.
Source : enquête de satisfaction HARTMANN concernant l'expérience d'achat sur HARTMANN Direct, menée en continu auprès des primo-acheteurs (hors demandes d'échantillons). Base : 264 répondants du 1er juillet 2022 au 30 juin 2023.
Date de création : 11/12/2023. Réf : ETUDESATCLHD2023